Garantia e reembolso

Última atualização: 17/10/2026

Todos os produtos da NeuraKids são digitais (arquivos PDF) e liberados para download assim que o pagamento é confirmado.

Garantia de 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, sem precisar explicar o motivo. O valor é devolvido integralmente pela mesma forma de pagamento.

Como pedir

Escreva para suporte@neurakids.org com o e-mail usado no pagamento. O estorno é feito pelo Stripe, na mesma forma de pagamento, e o acesso aos arquivos do pedido é encerrado.

Prazo de devolução

O prazo para o valor voltar depende da forma de pagamento. No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme a operadora.

Problemas de acesso

Se o arquivo não chegou ou não abre, fale com o suporte antes de pedir reembolso: na maioria dos casos resolvemos reenviando o acesso.